Rückgabebedingungen

WIDERRUFSRECHT

Wir haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen können. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, wenn der Artikel nicht kaputt oder beschädigt ist. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

- versiegelt;

- ungeöffnet;

- in der Originalverpackung.

RÜCKSENDUNG ANFORDERN

Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@mokumdusk.com. Wenn Ihr Rücksendeantrag angenommen wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherigen Antrag auf Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist. So können wir das Problem so schnell wie möglich beurteilen und beheben.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Leider können wir keine Rücksendungen für rabattierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

TRADEMARK

Wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie uns am besten, um eine Rücksendung zu beantragen. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, gehen Sie bitte erneut in unseren Webshop und tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

RESTITUTIONEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird der Kaufbetrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.